Frakt & Returer hos Kompresso

Frakt & Returer hos Kompresso

Hos Kompresso värnar vi om att erbjuda en snabb, säker och smidig leveransupplevelse. Här hittar du all information om vår fraktpolicy, hantering av returer och hur vi säkerställer att du får den bästa servicen.

Frakt

Packning och leverans
Vi packar alla beställningar med omsorg och skickar direkt från vårt svenska lager i Västerås 🇸🇪. Vår genomsnittliga leveranstid är 3–5 arbetsdagar inom Sverige.
Om en produkt skulle vara slut i vårt svenska lager kan den skickas från vårt utländska lager. Vid sådana tillfällen är leveranstiden 5–9 arbetsdagar. Importmoms kan tillkomma vid leverans från utlandet.

Behandlingstid
Det tar normalt 2–4 arbetsdagar att behandla din beställning efter att du fått din orderbekräftelse. Under högsäsong eller kampanjer kan mindre förseningar förekomma.
Vi skickar beställningar måndag–fredag, exklusive helger och helgdagar.

Korrekt leveransinformation
Felaktig/ofullständig adress eller oklara orderuppgifter kan fördröja leveransen 1–2 arbetsdagar. Kontrollera leverans- och faktureringsuppgifter innan köp.

Leveranssätt
De flesta paket levereras till din postlåda eller ytterdörr. Om budet bedömer att det inte är säkert kan paketet lämnas hos närmaste ombud. Du får då en avisering om var du hämtar ditt paket.

Spårning av paket
Du kan spåra din beställning via vår hemsida under “Spåra din beställning”. Ange ditt ordernummer och din e-postadress eller försändelse-ID.

Om ditt paket är försenat eller försvunnet

1. Kontrollera spårningen på hemsidan.

2. Om spårningen visar avvikelse eller paketet inte dyker upp, kontakta oss omedelbart på info@kompresso.se.
   Vid försvunna paket inleder vi en utredning med fraktbolaget (vanligtvis 7–14 arbetsdagar). Under utredningen håller vi dig informerad och erbjuder lösning, t.ex. ny leverans eller återbetalning.

Fel adress
Det är köparens ansvar att ange korrekt leveransadress. Upptäcker du fel efter lagd order, kontakta info@kompresso.se direkt. Vi försöker ändra innan sändning, men kan inte garantera ändring efter bearbetning. Returneras paketet till vårt lager kan vi skicka igen till rätt adress eller erbjuda full återbetalning.

Returer

Vi är stolta över våra produkter och erbjuder 365 dagars pengarna-tillbaka-garanti om du mot förmodan inte är nöjd.

• • Returvillkor

    Vid retur måste du som kund alltid först kontakta oss via e-post så att vi kan starta returprocessen. Returer skickas till:

    Glasbägargatan 2, 723 51 Västerås

    ⚠️ Har du inte fått ett godkännande för retur från oss kan vi tyvärr inte ta emot din retur.

    För att en retur ska godkännas gäller följande villkor:

    • Originalförpackning, tillbehör och eventuell dokumentation ska bifogas.

    • Retur ska ske inom 365 dagar från mottagandet.

    • Kunden står för returfrakten till vårt svenska lager.

Vid reklamation
Är en produkt skadad eller defekt vid leverans? Kontakta oss direkt på info@kompresso.se och bifoga bilder samt en beskrivning av felet. Godkända reklamationer täcks av oss, inklusive fraktkostnad.

Återbetalningar
Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod.

• Vid kort-/betalningskort: inom 14 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur.

• För exakt insättningsdatum, kontakta din kortutgivande bank.

Observera vid returer och frakt

• Kompress ansvarar inte för returer som förloras under transport. Använd spårbar frakt.

• Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.